Políticas de Reembolso

A ViaSul BRASIL trabalha para garantir a satisfação e a confiança dos seus clientes em todas as compras realizadas em nossa loja virtual.

Caso seja necessário solicitar um reembolso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, oferecendo suporte de forma clara, rápida e segura.

Prazo para Solicitação:

O cliente poderá solicitar o cancelamento ou reembolso da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Condições para Reembolso
Para que o reembolso seja aprovado,o produto deverá:

Estar em boas condições;
Não apresentar sinais excessivos de uso;
Ser devolvido, sempre que possível, com embalagem e acessórios originais.

Produtos com Defeito;

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou problemas no funcionamento, nossa equipe prestará todo o suporte necessário para análise e solução do caso.
Forma de Reembolso
Após a aprovação da solicitação:
Pagamentos no cartão poderão ser estornados diretamente na fatura;
Pagamentos via PIX ou boleto serão reembolsados por transferência bancária.

O prazo para conclusão do reembolso pode variar conforme a operadora financeira.